Endomarketing como estratégia de fortalecimento da cultura organizacional das PME’s para o alcance das metas organizacionais: Estudo de caso da Albinos Consultoria e Serviços
DOI:
https://doi.org/10.52076/eacad-v7i1.686Palavras-chave:
Endomarketing, Organizational culture, Motivação, Satisfação no trabalho, PMEs, Mozambique.Resumo
Este estudo tem como objetivo geral avaliar o impacto das práticas de Endomarketing implementadas pela Albinos Consultoria e Serviços, Lda. como estratégia de fortalecimento da cultura organizacional. Os resultados evidenciam que, embora a empresa possua iniciativas internas de comunicação e reconhecimento, estas são percebidas como ocasionais e descontextualizadas, impactando negativamente a motivação e a satisfação. A análise estatística revelou uma correlação forte positiva entre salário e motivação (r = 0,867; p < 0,001) e entre salário e satisfação (r = 0,867; p < 0,001), com o salário explicando 75,14% da variabilidade da motivação e satisfação. O índice de rotatividade anual situou-se em 9% (dentro do intervalo desejável de 5%-10%), a taxa de absentismo foi de 1,12% e a taxa de acidentes de trabalho foi de 6%. Apesar dos níveis satisfatórios de motivação (80% dos colaboradores motivados) e satisfação (86,67% satisfeitos), identificaram-se lacunas na comunicação interna humanizada, na escuta ativa e no reconhecimento genuíno. O estudo conclui que a eficácia do Endomarketing na Albinos Consultoria depende da coerência comunicacional, da valorização humana genuína e da cultura de escuta e democratização, transcendendo ações esporádicas e convencionais. Contribui-se para o conhecimento empírico sobre Endomarketing em PME’s moçambicanas e oferece recomendações práticas para o aprimoramento da gestão de pessoas e da cultura organizacional.
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