Endomarketing as a Strategy for Strengthening Organizational Culture in SMEs to achieve organizational goals: A case study of Albinos Consultoria e Serviços
DOI:
https://doi.org/10.52076/eacad-v7i1.686Keywords:
Endomarketing, Organizational culture, Motivation, Job satisfaction, SMEs, Mozambique.Abstract
This study aims to evaluate the impact of Endomarketing practices implemented by Albinos Consultoria e Serviços, Lda. as a strategy for strengthening organizational culture. The results show that, although the company has internal communication and recognition initiatives, these are perceived as occasional and decontextualized, negatively impacting motivation and satisfaction. Statistical analysis revealed a strong positive correlation between salary and motivation (r = 0.867; p < 0.001) and between salary and satisfaction (r = 0.867; p < 0.001), with salary explaining 75.14% of the variability in motivation and satisfaction. The annual turnover rate was 9% (within the desirable range of 5%-10%), the absenteeism rate was 1.12%, and the workplace accident rate was 6%. Despite satisfactory levels of motivation (80% motivated employees) and satisfaction (86.67% satisfied), gaps were identified in humanized internal communication, active listening, and genuine recognition. The study concludes that the effectiveness of Endomarketing at Albinos Consultoria depends on communicational coherence, genuine human valorization, and a culture of listening and democratization, transcending sporadic and conventional actions. It contributes to empirical knowledge about Endomarketing in Mozambican SMEs and offers practical recommendations for improving people management and organizational culture.
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