Public servant satisfaction and efficiency in public administration: A study in the municipality of Nilópolis, located in the state of Rio de Janeiro (RJ)
DOI:
https://doi.org/10.52076/eacad-v5i1.541Keywords:
Public Administration; Leadership; Efficiency; Motivation; Organizational Climate.Abstract
Efficiency is one of the constitutional principles that guide the actions of Public Administration. Thus, the best performance from public servants in the exercise of state duties is always expected, as well as achieving quality, dynamism, and cost-effectiveness in public service provision. This study aimed to investigate the relationship between public servant satisfaction and efficiency in the Public Administration of the municipality of Nilópolis (RJ), considering the influence of management and leadership. This descriptive research adopted a mixed-method approach based on scientific publications and the results obtained through the application of a questionnaire comprising 16 questions for permanent employees stationed in a municipal department, aiming to identify if there is a relationship between job satisfaction and the adherence to the principle in question. The results highlight that the satisfaction of the servants significantly impacts administrative efficiency, with working conditions and interpersonal relationships contributing to the effectiveness of the services provided. However, considerable dissatisfaction was also identified concerning remuneration, professional growth opportunities, and recognition at work. Due to the sample limitation, caution is recommended in generalizing the results, and further investigations are suggested to explore more deeply other dimensions of satisfaction and dissatisfaction and their interaction with the efficiency of public services.
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