Pesquisa de Clima Organizacional x Satisfação dos funcionários: desafios, avanços e limitações

Autores

DOI:

https://doi.org/10.52076/eacad-v4i1.435

Palavras-chave:

Satisfação; Clima organizacional; Funcionários.

Resumo

A partir das mudanças nos modelos de gestão organizacional, evidenciou-se a necessidade de metodologias e ferramentas direcionadas para o desenvolvimento humano nas organizações. Nesta dimensão emerge a Pesquisa de Clima Organizacional que visa avaliar a mensuração de percepção dos profissionais com relação às organizações. Para tanto realizou-se um estudo descritivo e com caráter qualitativo com o objetivo de analisar os desafios, avanços e limitações associadas à pesquisa de clima organizacional e a relação com a satisfação dos funcionários. A partir dos dados coletados identificou-se que os gestores de Recursos Humanos são de fato como um canal de comunicação entre os trabalhadores e seus supervisores diretos, contribuindo principalmente para o direcionamento estratégico das empresas para um bom alinhamento do clima organizacional. Por outro lado, desafios associados à aplicação e aos planos de ação, ainda precisam ser superados. Como viés sugestivo, recomenda-se a aplicação da pesquisa em outras organizações do mesmo segmento.

Biografia do Autor

Laís de Souza Gonçalves, Faculdade de Nova Serrana

Bacharel em Administração

Jeovana Cordeiro da Silva, Faculdade de Nova Serrana

Bacharel em Administração

Marcelo Agenor Espíndola, Faculdade de Nova Serrana

Mestre em Administração

Daniel de Mello Machado, Faculdade de Nova Serrana

Especialista em Administração

Paulo César Pereira, Faculdade de Nova Serrana

Especialista em Economia

Referências

AIRES, G. Clima organizacional x satisfação no trabalho. 2003. Monografia (Graduação em Psicologia). Centro Universitário de Brasília - UNICEUB, Brasília. Disponível em: <https://repositorio.uniceub.br/jspui/bitstream/123456789/2830/2/9857190.pdf>. Acesso em: 22 abr. 2022.

ALMEIDA, C. A. S. de. O comportamento humano nas empresas: uma análise da importância do clima organizacional, motivação e comunicação. 2010. Monografia (Pós-graduação em Gestão Empresarial). Universidade Cândido Mendes, Rio de Janeiro. Disponível em: <http://www.avm.edu.br/docpdf/monografias_publicadas/t205872.pdf>. Acesso em: 17 abr. 2022.

AMARAL, C. de C. A evolução do capitalismo (da revolução industrial até os dias atuais). 2010. Monografia (Graduação em Ciências Econômicas). Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro – Unidade Acadêmica de Três Rios, Rio de Janeiro. Disponível em: <http://www.itr.ufrrj.br/portal/wp-content/uploads/biblioteca/tcc/T30.pdf> Acesso em: 23 fev. 2022.

BARBOSA, A. R. de A.; SALLES, M. T. As dissimulações e incoerências na gestão da qualidade. III SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia, Universidade Federal Fluminense, 2006. Disponível em: <https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos06/446_Artigo-Qualidade%20SEGeT.pdf>. Acesso em: 21 set. 2022.

BEDANI, M. Clima organizacional: investigação e diagnóstico: estudo de caso em agência de viagens e turismo. Psicologia para América Latina, México, n. 7, 2006. Disponível em: <http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1870-350X2006000300011>. Acesso em: 22 set. 2022.

BERGAMINI, C. W.; CODA, R. Psicodinâmica da vida organizacional: Motivação e Liderança. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1997.

BISPO, C. A. F. Um novo modelo de pesquisa de clima organizacional. Produção, São Paulo, 16, 258-273, 2006. Disponível em: <https://www.scielo.br/j/prod/a/4Cy7Wz5QsYJrPBnQBWt5R7x/?format=pdf&lang=p>. Acesso em: 23 fev. 2022.

CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Elsevier Brasil, 2002.

COELHO, M. F. S. Análise da correlação entre o clima organizacional e o turnover em empresas de tecnologia. 2022. Monografia (Graduação em Engenharia de Produção). Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis. Disponível em: <https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/232595>. Acesso em: 22 set. 2022.

COLLIS, J.; HUSSEY, R. Pesquisa em administração: um guia prático para alunos de graduação e pós-graduação. Porto Alegre: Bookman, 2005.

COSTA, A. C. S. A importância do clima organizacional no ambiente de trabalho. 2012. Monografia (Especialização em Administração para Engenheiros). Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo. Disponível em: <https://dspace.mackenzie.br/bitstream/handle/10899/166/Ana%20Carolina%20Santos%20Costa1.pdf?sequence=1&isAllowed=y>. Acesso em: 25 fev. 2022.

COSTA, A. L. A; TANIGUCHI, K. Clima organizacional: uma ferramenta estratégica para o diagnóstico em recursos humanos. Revista de Ciências Gerenciais, Londrina, 13(18), p. 207-223, 2009. Disponível em: <https://revista.pgsskroton.com/index.php/rcger/article/view/2620#:~:text=Ressalta%2Dse%20a%20pesquisa%20de,humanos%2C%20historicamente%20comuns%20nas%20organiza%C3%A7%C3%B5es.>. Acesso em: 28 fev. 2022.

DANTON, G. Metodologia científica. Pará de Minas: Virtual Books Online, 2002. Disponível em: <https://pt.scribd.com/document/48161832/Gian-Danton-Metodologia-cientifica>. Acesso em: 24 abr. 2022.

DORIGUETTO, P. A.; SILVA, J. H. da. A importância da pesquisa de clima organizacional. In: Caderno Multidisciplinar da Faculdade de Administração e Artes de Limeira, FAAL, Limeira/SP, 1. 55-67, 2013. Disponível em: <https://www.academia.edu/24980619/Arquitetura_da_Informa%C3%A7%C3%A3o_aplicada_%C3%A0_interface_do_bilhete_de_passagem_rodovi%C3%A1rio>. Acesso em: 23 set. 2022.

FERNANDES, V. Gestão de natureza pública e sustentabilidade. Barueri: Manole, 2012.

FONTELLES, M. J et al. Metodologia da pesquisa científica: diretrizes para a elaboração de um protocolo de pesquisa. Revista Paraense de Medicina, Belém, 23(3), 1-8, 2009. Disponível em: <https://pesquisa.bvsalud.org/portal/resource/pt/lil-588477>. Acesso em: 18 abr. 2022.

FORTUNA, A. A. de M.; TACHIZAWA, E. T.; FERREIRA, V. C. P. Gestão com pessoas: uma abordagem aplicada às estratégias de negócios. Rio de Janeiro: FGV, 2006.

FREITAS, I. A. Impacto de treinamento nos desempenhos do indivíduo e do grupo de trabalho: suas relações com crenças sobre o sistema de treinamento e suporte à aprendizagem contínua. Brasília: Universidade de Brasília, 2005.

FREITAS, L. V.; SOUZA, J. C. de. O clima organizacional e seus impactos: um estudo de caso em uma empresa do ramo contábil. 2018. Revista Repositório de Trabalhos de Conclusão de Curso, UNIFACIG. Disponível em: <http://pensaracademico.unifacig.edu.br/index.php/repositoriotcc/article/viewFile/900/779>. Acesso em: 24 set. 2022.

GARCIA, E. M. T. Motivação e clima organizacional o caso: centro de formação profissional de Pedra Badejo. 2011. Graduação (Licenciatura em Relações Públicas e Secretariado Executivo). Escola de Negócios e Gonvernação, Universidade de Cabo Verde, Calheta. Disponível em: <http://www.portaldoconhecimento.gov.cv/bitstream/10961/1566/1/monog.%20ultima%20vers%C3%A3o%2021.08.pdf>. Acesso em: 27 abr. 2022.

GASPARETTO, L. E. Pesquisa de clima organizacional: o que é e como fazer. São Paulo: Scortecci, 2008.

KNAPIK, J. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: Ibpex, 2008.

KOYS, D. J.; DECOTIIS, T. A. Inductive measures of psychological climate. SAGE Journals, 44(3), 265-285, 1991. Disponível em: <https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/001872679104400304>. Acesso em: 21 abr. 2022.

KOZLOWSKI, S. W. J.; DOHERTY, M. L. Integration of climate and leadership: examination of a neglected issue. Journal of Applied Psychology, 74(4), 546- 553, 1989. Disponível em: <https://www.researchgate.net/publication/232601646_Integration_of_Climate_and_Leadership_Examination_of_a_Neglected_Issue>. Acesso em: 24 abr. 2022.

LACOMBE, F. J. M. Recursos humanos: princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2005.

LEVERING, R. The 100 best companies to Work for in America. New York: AddisonWesley, 1984.

LEVERING, R.. Um excelente lugar para se trabalhar: o que torna alguns empregadores tão bons e outros tão ruins. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1997.

LITWIN, G. H.; STRINGER, R. A. Motivation and organizational climate. 1968. Graduação em Administração, Harvard University. Disponível em: <https://books.google.com.br/books/about/Motivation_and_Organizational_Climate.html?id=FVevAAAAIAAJ&redir_esc=y>. Acesso em: 22 abr. 2022.

LOCKE, E. A. What is job satisfaction?.Organizational behavior and human performance, 4(4), 309-336, 1969. Disponível em: <https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/0030507369900130>. Acesso em: 28 fev. 2022.

LUZ, R. S. Gestão do clima organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.

KOLB, D.; RUBIN, I. M.; MCINTYRE, J. M. I. Aprendizagem organizacional: uma abordagem vivencial. São Paulo: Atlas, 1986.

MACHADO, M. M.; MOLINARI, C. R. F. Clima organizacional: estudo de caso em prestadora de serviço de Blumenau – SC. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, 2(2), 01-26, 2008. Disponível em: <https://rica.unibes.com.br/rica/article/view/103/0>. Acesso em: 20 abr. 2022.

MACHADO, R. et al. Clima organizacional: fatores internos e externos de influência em uma empresa da serra gaúcha. In: VII Congresso Nacional de Excelência em Gestão, Rio de Janeiro, 2011. Disponível em: <https://www.inovarse.org/sites/default/files/T11_0335_1521.pdf>. Acesso em: 20 abr. 2022.

MARTINEZ, M. C.; PARAGUAY, A. I. B. B. Satisfação e saúde no trabalho: aspectos conceituais e metodológicos. Cadernos de psicologia social do trabalho, São Paulo, 6(1), 59-78, 2003. Disponível em: <https://www.revistas.usp.br/cpst/article/view/25851>. Acesso em: 24 fev. 2022.

MARTINS, G. D. A.; THEÓPHILO, C. R. Metodologia da investigação cientifica para ciências sociais aplicadas. São Paulo: Atlas, 2009.

MARTINS, M. do C. F; SANTOS, G. E. Adaptação e validação de construto da Escala de Satisfação no Trabalho. Psico-USF, 11(2), 195-205, 2006. Disponível em: <https://www.scielo.br/j/pusf/a/pk3b53dYYVqwZptCbsn8TRv/?lang=pt>. Acesso em: 28 fev. 2022.

MELLO, M. F. T. Pesquisa de clima organizacional: um dos caminhos para o futuro da organização. 2010. Monografia (Especialização em Gestão de Recursos Humanos). Universidade Cândido Mendes, Rio de Janeiro. Disponível em: <http://www.avm.edu.br/docpdf/monografias_publicadas/k215366.pdf>. Acesso em: 23 abr. 2022.

MENEZES, F. S. de. A influência das condições psicofisiológicas individuais na produtividade laboral de funcionários de uma instituição de ensino superior. 2017. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção). Universidade Teconólogia Federal do Paraná, Ponta Grossa. Disponível em: <http://repositorio.roca.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/2986>. Acesso em: 27 fev. 2022.

MENEZES, I. G.; GOMES, A. C. P. Clima organizacional: uma revisão histórica do construto. Psicologia em Revista, Belo Horizonte, 16(1), 158-179, 2010. Disponível em: <http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1677-11682010000100011>. Acesso em: 18 abr. 2022.

OLIVEIRA, W. M; FONSECA, J. P da. Perfil analítico-descritivo da pesquisa sobre clima organizacional em instituições de ensino superior (1970-1995). Tese (Doutorado). Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Universidade de São Paulo, São Paulo, 1996. Disponível em: <https://repositorio.usp.br/item/000746113>. Acesso em: 20 abr. 2022.

PUENTE-PALACIOS, K. E.; FREITAS, I. A. de. Clima organizacional: uma análise de sua definição e de seus componentes. Organizações & Sociedade, Rio de Janeiro, 13(38), 45-57, 2006. Disponível em: <http://www.spell.org.br/documentos/ver/23164/clima-organizacional--uma-analise-de-sua-definicao-e-de-seus-componentes>. Acesso em: 25 fev. 2022.

RIZZATTI, G. Categorias de análise de clima organizacional em universidades federais brasileiras. 2002. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção), Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis. Disponível em: <https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/84206>. Acesso em: 20 abr. 2022.

ROBBINS, S. P. A verdade sobre gerenciar pessoas... e nada mais que a verdade. Hoboken: Prentice Hall, 2012.

RODRIGUES, W. C. et al. Metodologia científica. FAETEC/IST. Paracambi, p. 2-20, 2007. Disponível em: <https://www.academia.edu/11590616/Metodologia_Cient%C3%ADfica_Prof_William_Costa_Rodrigues_FAETEC_IST_Paracambi_2007>. Acesso em: 24 abr. 2022.

SANTOS, J. N.; NEIVA, E. R.; ANDRADE-MELO, E. A. Relação entre clima organizacional, percepção de mudança organizacional e satisfação do cliente. Psicologia: teoria e pesquisa, Brasília, 29(1), 31-39, 2013. Disponível em: <https://www.scielo.br/j/ptp/a/hTpjbqbsHJ7Bd8TSMhm9jnj/abstract/?lang=pt>. Acesso em: 24 fev. 2022.

SBRAGIA, Roberto. Um estudo empírico sobre o clima organizacional em instituições de pesquisa. Revista de Administração, 18(2), 30-39, 1983. Disponível em: <https://www.revistas.usp.br/rausp/article/view/166939>. Acesso em: 20 abr. 2022.

SCHNEIDER, B. Organizational climate: Individual preferences and organizational realities revisited. Journal of Applied Psychology, 60(4), 459, 1975. Disponível em: <https://psycnet.apa.org/record/1975-28604-001>. Acesso em: 26 fev. 2022.

SILVA, C. G. da et al. A importância do desenvolvimento de lideranças e do clima organizacional em uma empresa. 13º Encitec – Criar, Inovar, Empreender, Cascavel/PR, 2017. Disponível em: <https://www2.fag.edu.br/coopex/inscricao/arquivos/encitec/20170909-223100_arquivo.pdf>. Acesso em: 24 set. 2022.

SILVA, M. da. Clima organizacional: estudo de caso em uma empresa de biocombustível no norte do estado do Rio Grande do Sul. 2016. Monografia (Graduação em Administração). Universidade de Passo Fundo, Passo Fundo. Disponível em: <http://repositorio.upf.br/handle/riupf/1081>. Acesso em: 23 fev. 2022.

SORIO, W. Pesquisa de Clima Organizacional. 2011. Disponível em: <http://www.rh.com.br/Portal/Motivacao/Artigo/7070/pesquisa-declima-organizacional.html>. Acesso em: 25 fev. 2022.

VÁZQUEZ, M. S. El clima en las organizaciones: teoría, método e intervención. Flor del Viento, 1996. Disponível em: <https://books.google.com.br/books/about/El_Clima_en_Las_Organizaciones.html?id=g59IPQAACAAJ&redir_esc=y>. Acesso em: 17 abr. 2022.

VILLARDI, B. Q.; FERRAZ, V. N.; DUBEUX, V. J. C. Uma metodologia para diagnóstico de clima organizacional: integrando motivos sociais e cultura brasileira com fatores do ambiente de trabalho do Poder Judiciário. Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, 45(2), 304-329, 2011. Disponível em: <https://www.scielo.br/j/rap/a/ZCn5nCmHs5jD9zLbB8Jy6bz/abstract/?lang=pt>. Acesso em: 23 abr. 2022.

Downloads

Publicado

15/04/2023

Como Citar

Gonçalves, L. de S., Silva, J. C. da, Espíndola, M. A., Machado, D. de M., & Pereira, P. C. (2023). Pesquisa de Clima Organizacional x Satisfação dos funcionários: desafios, avanços e limitações . E-Acadêmica, 4(1), e2541435. https://doi.org/10.52076/eacad-v4i1.435

Edição

Seção

Ciências Humanas, Sociais e Educacionais