Decisões de compra em uma empresa de perfumaria
Palavras-chave:
Decisões de compra; Consumo; Motivação; Influências; ConsumidorResumo
O estudo tem por objetivo identificar os principais fatores que influenciam nas decisões de compra de clientes da empresa Mister Parfum. Para atingir o objetivo, o método de pesquisa utilizado foi o qualitativo, através da aplicação de questionários com perguntas abertas aplicados com clientes bem como observação. Dentre os principais resultados, o estudo revela que os principais fatores que motivam o consumo de perfumes e cosméticos são: vaidade, beleza e bem estar, pois estes produtos são capazes de transmitir sensações como autoconfiança, sensualidade e elegância, além de fortalecer a identidade de seus usuários. Também foi possível identificar que a empresa escolhida é sempre aquela que oferta produtos com os atributos necessários para satisfazer as necessidades dos consumidores, que variam entre a qualidade do produto (no caso dos perfume está associado à fragrância e à fixação), a credibilidade da marca, o bom atendimento, o mix de produtos e o melhor preço, sendo este último classificado como o aspecto de maior influência na decisão de compra. Por fim, o estudo conclui que embora a indústria de higiene, perfumes e cosméticos se mostre promissora, os produtos de perfumaria e cosméticos não estão entre as prioridades dos consumidores.
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