Brito, F. R. de ., e M. L. de A. . Brito. “Impacto Do Ciclo PDCA No Processo De Atendimento Aos Clientes Em Empresa De Aviamentos”. E-Acadêmica, vol. 1, nº 3, dezembro de 2020, p. e10, https://eacademica.org/eacademica/article/view/10.