F. R. de . Brito e M. L. de A. . Brito, “Impacto do ciclo PDCA no processo de atendimento aos clientes em empresa de aviamentos”, EACAD, vol. 1, nº 3, p. e10, dez. 2020, Acesso em: 24º de janeiro de 2026. [Online]. Disponível em: https://eacademica.org/eacademica/article/view/10