Mungoi, S.T.A. e Francisco, O.A.G. (2026) “Customer Relationship Management (CRM) como Estratégia de Gestão para Fidelização de Cooperativistas: Estudo de Caso da Cooperativa de Poupança e Crédito (CPC) na Cidade de Maputo – Período de 2023 a 2025”, E-Acadêmica, 7(1), p. e0571682. doi:10.52076/eacad-v7i1.682.