Mungoi, Sandra Tarcelia Agostinho, e Osvaldo Afonso Gabriel Francisco. 2026. “Customer Relationship Management (CRM) Como Estratégia De Gestão Para Fidelização De Cooperativistas: Estudo De Caso Da Cooperativa De Poupança E Crédito (CPC) Na Cidade De Maputo – Período De 2023 a 2025”. E-Acadêmica 7 (1): e0571682. https://doi.org/10.52076/eacad-v7i1.682.