Mungoi, S. T. A., & Francisco, O. A. G. (2026). Customer Relationship Management (CRM) como Estratégia de Gestão para Fidelização de Cooperativistas: Estudo de Caso da Cooperativa de Poupança e Crédito (CPC) na Cidade de Maputo – Período de 2023 a 2025. E-Acadêmica, 7(1), e0571682. https://doi.org/10.52076/eacad-v7i1.682