Mungoi, S. T. A.; Francisco, O. A. G. Customer Relationship Management (CRM) Como Estratégia De Gestão Para Fidelização De Cooperativistas: Estudo De Caso Da Cooperativa De Poupança E Crédito (CPC) Na Cidade De Maputo – Período De 2023 a 2025. EACAD 2026, 7 (1), e0571682. https://doi.org/10.52076/eacad-v7i1.682.