Mungoi, S.T.A. e Francisco, O.A.G. 2026. Customer Relationship Management (CRM) como Estratégia de Gestão para Fidelização de Cooperativistas: Estudo de Caso da Cooperativa de Poupança e Crédito (CPC) na Cidade de Maputo – Período de 2023 a 2025. E-Acadêmica. 7, 1 (mar. 2026), e0571682. DOI:https://doi.org/10.52076/eacad-v7i1.682.